Actualmente las empresas que ven a los Medios Sociales como una herramienta para potenciar la comunicación con los consumidores se encuentran con la difícil tarea de hacer algo diferente, que los distinga y que al final les permita ganar la preferencia de la audiencia.
Se conoce el término Marketing de Guerrilla como el conjunto de acciones creativas que buscan impactar al público de forma poderosa y efectiva, pero sin utilizar grandes presupuestos. Por lo general, estas acciones implican el sorprender a las personas mostrando gráficos de la marca en lugares no esperados.
En los tiempos actuales, el marketing de guerrilla es mucho importante que nunca. Cuando el presupuesto es menor y la necesidad de impactar es mayor tenemos que usar nuestra mejor arma: la imaginación.
Además, este tipo de marketing tiene un gran aliado en la redes sociales, por lo que con inversiones menores y acciones bien pensadas, podemos conseguir unos resultados espectaculares.
Algunas acciones de Marketing de Guerrilla
Interceptar usuarios
Esta es una de las acciones más efectivas si se realiza de forma correcta y planeada, de lo contrario puede representar un problema para la empresa que lo utiliza. La intercepción de usuarios consiste en monitorizar lo que se dice de la competencia, principalmente en temas como quejas o solicitudes de servicios. Con el monitoreo se va a obtener información casi en tiempo real sobre las opiniones de la gente sobre nuestra competencia, y a partir de estas podemos tomar acción respondiendo o argumentando a nuestro favor, por ejemplo: si encontramos en Twitter un mensaje donde un usuario le reclama sobre el servicio a la competencia, nosotros podemos contactar a esa persona ofreciéndole el mismo servicio pero con mejor calidad, atención o incluso un descuento.
Es importante considerar que en la Intercepción de usuarios, si abusamos del recurso podemos cansar a nuestros seguidores al grado que dejarán de seguirnos, de ahí que mi sugerencia es no enviar más de 2 mensajes de este tipo por hora.
Descarga sorpresa
Al igual que la anterior es importante hacerlo de forma ordenada, planeada, y cuidando al máximo los textos a utilizar. La idea en este caso es seleccionar a ciertos seguidores, elegidos de forma cuidadosa en base a su influencia y liderazgo en la comunidad, para enviarles por medio de mensaje directo una descarga de algo que les resulte atractivo. El objetivo es dar un regalo sorpresa a un seguidor con dos objetivos específicos: generar compromiso y fomentar la viralidad. En promedio entre 30% y 50% de las personas que reciben un regalo así, se toman el tiempo de agradecerlo públicamente, así que si la respuesta no pasa de la mitad es normal.
Cumpleaños
Esta acción es altamente efectiva, pero requiere de mucho tiempo de planeación y ejecución. La idea es muy simple, lo complejo es realizarla, ya que por medio de las cuentas en Redes Sociales felicitaremos en su cumpleaños a nuestros seguidores, enviándoles un mensaje directo(No público) deseándoles todo lo mejor. La razón para hacerlo privado el mensaje es porque no queremos saturar a los seguidores con felicitaciones a otros, y por otro lado, de esta forma la comunicación se vuelve más intima con la audiencia.
Concursos
Un concurso puede ser una buena manera de darle visibilidad a tu negocio. Elija un premio que concuerde con su empresa. Un buen premio es una tarjeta regalo para gastar en su empresa. A través de este tipo de acciones las marcas ganan más visibilidad en internet. Además, a través de los sorteos y promociones en las redes sociales aumentamos el engagement con nuestra audiencia, definiendo nuestra imagen de marca y haciendo que nuestros clientes se sientan identificados con ella.
Es importante que tengamos en consideración que para esta acción hay que estar preparados porque los seguidores de inmediato querrán averiguar si lo que recibieron fue un mensaje programado o en verdad hay alguien del otro lado escribiéndolo, así que cuidemos que haya alguien del otro lado que responda.
Fuentes: Guillermo Pérezbolde – www.merca20.com